CH-01
客服邮箱
service@lolchampion-bet.com.cn
内容纠错、数据口径疑问、引用与转载咨询的主入口。需要附上页面截图或编号定位的问题，都建议走这条渠道。
CH 渠道 · 对外联系方式
联系我们
押注电竞赛事对外只保留三条渠道：一个客服邮箱、一个公开电话、一条公开地址。这里把每条渠道各自接得住什么问题、什么时段会有人看、以及提交内容纠错时要带齐哪些信息，逐条写清楚，省掉来回确认的环节。
站内没有在线留言表单，所有沟通都走下面这三条渠道，留痕更清楚。
CH-01 / CH-02 / CH-03
三条渠道，各自站在什么位置
邮箱负责需要文字留痕和附件的说明类问题；电话负责需要当天确认的短问题；地址只是一条公开信息，用于书面引用，不承担任何现场办理功能。
CH-02
公开电话
17869898454
适合口径短、需要当天有回音的事项，例如确认邮件是否已经收到、确认某个栏目该走哪条渠道。
CH-03
公开地址
甘肃省兰州市城关区东岗西路638号
作为站点公开联系信息原样列出，供书面记录与资料引用。该地址不指向现场办理、寄件签收或会面安排。
接得住 / 接不住
哪条渠道接哪类问题
把问题投到对应的渠道，处理速度会明显快一些。下面按渠道列出各自覆盖的问题类型，以及明确不处理的事项。
客服邮箱 · 接
- 内容纠错请求：指出某条赛程、小组排名或淘汰赛对阵记录的错误之处，并附上可核对的依据。
- 数据口径疑问：询问某个排名或概率字段采集自哪个赛段、上次刷新时间是什么时候。
- 引用与转载咨询：确认引用图表时需要保留的条目编号与来源标注格式。
- 不处理：赛事结果推荐、任何形式的投注咨询，以及要求修改模型赛前输出值原值的请求。
公开电话 · 接
- 渠道确认：确认邮箱是否可用、此前的来件是否已经进入处理队列。
- 时间敏感事项：当天就需要回音、不适合等待邮件往返的短问题。
- 不处理：需要核对条目编号与依据来源的纠错请求，这类问题请改走邮箱，方便附材料。
公开地址 · 仅引用
- 书面记录引用：需要在资料中登记站点公开信息时，可原样摘录这一条。
- 不指向：该地址不作为寄件、上门或现场办理的指引，也不代表任何已核验的办事场所。
- 需要沟通时：请回到邮箱或电话渠道，地址本身不产生回复。
回复节奏
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复
这是站点客服邮箱的固定处理时段，工作日 9:00–18:00 内收到的来件会按收件顺序查看并回复。时段之外到达的邮件不会被丢弃，只是排到下一个可处理的时间点。
涉及跨页核对的纠错请求，会在收件后 3 个工作日内完成核对并回复结果。核对过程中如果还缺依据来源，会先回信询问，那一轮往返不计入核对时限。
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工作日 9:00–18:00 来件
按收件先后顺序处理，说明类问题通常当天回复；需要附材料的纠错请求会先确认材料是否齐全。
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工作日 18:00 后来件
顺延到次一工作日查看，并排在当日新到邮件之前，避免跨夜的问题一直被压在队尾。
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周末与节假来件
统一顺延到假期后第一个工作日查看。这段时间的来件按到达时间累计，不按渠道类型插队。
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需要跨页核对的事项
在收件后 3 个工作日内完成核对并回复结果，回复中会写明涉及哪几个页面、结论是什么。
提交前准备好这几项
纠错与口径疑问要带上的信息
一份要素齐全的来件，通常一轮就能核对完；缺哪一项，我们只能先回信询问，处理时间会往后顺延。五项内容都在邮件正文里写清楚即可。
- 01
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02
条目编号
页面上的编号标记，形如 EN-01、RP-04、CP-07。有编号就不需要截图定位，核对会更快。
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03
问题描述
现在页面上显示的是什么，你认为应该是什么，两句话写清差异即可，不用复述整段内容。
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04
依据来源
可核对的出处，例如所属赛季与赛段、比赛编号，或你手上的官方赛程记录。依据来源越具体，核对越快。
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05
回信方式
希望收到回复的邮箱或电话。除此之外不需要提供任何其他个人信息，具体处理范围见隐私政策。